نظراً لطبيعة الخدمات المقدمة (شحن رصيد فوري)، فإن جميع العمليات التي يتم تنفيذها بنجاح ويتم إضافة الرصيد فيها للرقم المطلوب هي غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد نهائياً.
يتم استرداد المبالغ فقط في حال وقوع خطأ تقني أدى لخصم المبلغ من العميل دون تنفيذ عملية الشحن. في هذه الحالة، يتم إعادة المبلغ لنفس البطاقة المستخدمة خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد مراجعة سجلات الدفع.
لا يتحمل الموقع مسؤولية شحن رصيد لرقم خاطئ إذا قام العميل بإدخاله يدوياً، ولا يمكن استرجاع المبلغ في هذه الحالة نظراً لتمام تنفيذ الخدمة برقم الهاتف المدخل.
← العودة للرئيسية